2. Xếp đặt hiệu suất để thành công (Aligning Performance for Success)

Định nghĩa: Lôi kéo sự tập trung và hướng dẫn người khác trong việc hoàn thành mục tiêu công việc.

Hoạt động chính

• Thiết lập mục tiêu hiệu suất - Hợp tác làm việc với cấp báo cáo trực tiếp [1] để thiết lập mục tiêu hoạt động có ý nghĩa; đặt ra mục tiêu hiệu suất cụ thể và xác định các biện pháp để đánh giá thành tựu của mục tiêu .
• Thiết lập cách tiếp cận - Hợp tác làm việc với cấp báo cáo trực tiếp để xác định hành vi, kiến ​​thức và kỹ năng cần thiết nhằm đạt được mục tiêu; xác định hành vi, kiến ​​thức và các kỹ năng để tập trung và đánh giá.
• Tạo ra một môi trường học tập – là cần thiết, kêu gọi trợ giúp các nguồn lực theo yêu cầu để hỗ trợ những nỗ lực phát triển; đảm bảo rằng cơ hội phát triển luôn có sẵn, giúp cho các cá nhân vượt qua khó khăn để học hỏi.
• Hợp tác thiết lập kế hoạch phát triển – Nhận diện sự hợp tác hay tạo ra cơ hội huấn luyện, đào tạo, hội thảo.v.v…, điều này giúp các cá nhân đạt được mục tiêu quan trọng.
• Theo dõi hiệu suất- Thực hiện một hệ thống hoặc sử dụng các kỹ thuật để giám sát, theo dõi việc có đạt được hiệu suất so với mục tiêu đề ra hay không và việc sử dụng các hành vi, kiến thức và kỹ năng thích hợp.

• Đánh giá hiệu suất —Thường xuyên tổ chức các cuộc thảo luận chính thức với cấp báo cáo trực tiếp  để thảo luận về sự tiến bộ, hướng tới mục tiêu và xem xét hiệu suất; đánh giá mỗi một mục tiêu, hành vi, kiến thức và kỹ năng.

Mẫu hoạt động, việc làm

• Truyền thông tầm quan trọng của việc thiết lập mục tiêu hiệu suất.
• Có sự tham gia cấp báo cáo trực tiếp  trong việc thiết lập mục tiêu hiệu suất và sự kỳ vọng.
• Có sự tham gia cấp báo cáo trực tiếp  trong việc xác định nguồn dữ liệu nào để theo dõi hiệu suất cá nhân .
• Làm rõ với các cấp báo cáo trực tiếp  về các hành vi cần thiết để đạt được mục tiêu.
•  Sử dụng một phương pháp có hệ thống để xem xét và đánh giá hiệu quả
• Phát triển kế hoạch hành động với các cấp báo cáo trực tiếp  để đảm bảo thành công với những thách thức sắp tới.
• Cung cấp kịp thời thông tin phản hồi về báo cáo hiệu suất trực tiếp .
• Huấn luyện cấp báo cáo trực tiếp  về các hành vi công việc thành công.
• Củng cố hành vi cho thấy sự tiến bộ hoặc hoàn thành hiệu suất kỳ vọng.
• Phát triển khả năng cấp báo cáo trực tiếp  để các anh/ chị đó tự quản lý.
• Đánh giá hiệu suất của cấp báo cáo trực tiếp  đối với việc thiết lập những hiệu suất kỳ vọng.
• Tham gia với cấp báo cáo trực tiếp  trong việc phát triển kế hoạch hành động để cải thiện hiệu suất hoặc thiết lập mục tiêu trong các đợt cải tiến.
• Tham gia với cấp báo cáo trực tiếp  trong việc xác định nhu cầu phát triển cho công việc hiện tại và tương lai .
• Phối hợp mục tiêu hiệu suất của cấp báo cáo trực tiếp  với kế hoạch kinh doanh .
• Thiết lập và truyền đạt mục tiêu cho nhân viên có khó khăn chưa thể đạt được.
• Xem xét và đánh giá các thước đo phản ánh hiệu suất.
• Xử lý hiệu suất giảm hoặc tăng một cách nhanh chóng.
• Cung cấp thời gian cho nhân viên để đào tạo và phát triển.
• Truyền đạt rõ ràng mục tiêu của đơn vị / bộ phận và làm việc với các cá nhân nhằm chuyển hóa chúng thành các mục tiêu hiệu suất cụ thể .
• Làm việc với mỗi cấp báo cáo trực tiếp  để phát triển và thực hiện kế hoạch phát triển nghề nghiệp .

Ghi chú

Không sử dụng chung với năng lực Xếp đặt hiệu suất để thành công và Phát triển người khác .

Xếp đặt hiệu suất để thành công tập trung vào việc thực hiện một hệ thống quản lý hiệu quả mà bao gồm thiết lập các mục tiêu cụ thể và đo lường được và đánh giá hiệu quả của cấp báo cáo trực tiếp  . Xếp đặt hiệu suất để thành công liên quan đến quá trình hình thành hành vi chính thức của công việc để đạt được mục tiêu hoạt động cụ thể và để nâng cao kỹ năng tổng thể. Phát triển người khác chia sẽ hoạt động chính với Xếp đặt hiệu suất để thành công. Sự khác biệt là trọng tâm của Phát triển người khác không chính thức và thường thích hợp hơn ngoài mối quan hệ quản lý / cấp báo cáo trực tiếp  chính thức .

So sánh với :

• Huấn Luyện. Năng lực này tập trung hàng ngày hoặc tương tác nhiệm vụ cụ thể, thông tin phản hồi và đào tạo. Trong khi quá trình Xếp đặt hiệu suất để thành công có thể liên quan đến Huấn luyện như một phần của sự giúp đỡ cá nhân hoàn thành mục tiêu, Huấn luyện cũng có nhiều ứng dụng khác và cần được xem xét một cách riêng biệt .

---

[1] Là cấp dưới trực thuộc = direct reports.