Định nghĩa: Hướng dẫn và phản hồi kịp thời để
giúp đỡ người khác tăng cường các lĩnh vực kiến thức/ kỹ năng cần thiết trong
việc thực hiện nhiệm vụ hoặc giải quyết một vấn đ...
Thứ Tư, 10 tháng 9, 2014
8. Tạo dựng lòng tin(Building Trust)
Định nghĩa: Tương tác với người khác theo cách
tạo dựng lòng tin cho họ vào ý định của cá nhân và của tổ chứ...
7. Xây dựng mối quan hệ tích cực làm việc – Làm việc nhóm/ cộng tác Building Positive Working Relationships-Teamwork/Collaboration)
Định nghĩa: Phát triển và sử dụng các mối quan
hệ hợp tác để tạo thuận lợi cho việc hoàn thành các mục tiêu công việc...
6. Xây dựng mối quan hệ đối tác (Building Partnerships)
Định nghĩa: Xác định cơ hội và hành động để xây
dựng mối quan hệ chiến lược giữa một khu vực với các khu vực khác, giữa các đội
nhóm, các phòng ban , đơn vị hoặc tổ chức khác nhau để giúp đạt được mục tiêu
kinh doanh...
5. Xây dựng khách hàng trung thành (Building Customer Loyalty)
Định nghĩa: Đáp ứng hiệu quả nhu cầu của khách
hàng; xây dựng mối quan hệ hiệu quả với khách hàng; chịu trách nhiệm về sự hài
lòng và sự trung thành của khách hàng.
Hoạt động chính
Sử dụng hiệu quả các kỹ năng
cá nhân – thiết lập các mối quan hệ tốt giữa các cá nhân bằng
cách giúp khách...
4. Xây dựng đội/nhóm thành công (Building a Successful Team )
Định nghĩa: Sử dụng phương pháp thích hợp và
phong cách cá nhân linh hoạt để giúp xây dựng một đội ngũ gắn kết; tạo thuận lợi
cho việc hoàn thành các mục tiêu chung của nhó...
